售后服务

质量保证及售后服务承诺书

山东中海新材料集团做出如下产品质量承诺：

1、 产品都属于厂家原装正品产品：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

2、 保质年限

    我司提供产品质量保期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责退换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用或存储不当造成的问题，我司负责再次加工，只收取材料成本费。

3、 质量问题的处理：

   质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

2、及时提供非产品本身质量引起的其它意外的处理。

3、在质保期内，凡产品在装车过程、运输途中等过程中发现的产品质量问题，实行包换、包退、直到产品符合质量要求。承担调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

6、售后服务联系方式

负责人：谢遵赛

联系方式：15806980816